Oferta de Empleo de Instructor Centros De Contacto (capacitación), México Vacante Ventas
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Sky – Ciudad de México – Diagnóstico de capacitación Técnicas de enseñanza Control de grupos Funciones: Realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación de los centros de contacto, analizar sus resultados y emitir propuestas para cerrar las brechas de capacitación identificadas. Impartir cursos al personal operativo y/o que ingresa por primera vez a los centros de contacto de los productos y servicios que ofrece la empresa para que desempeñe adecuadamente sus funciones, gestionando el aprendizaje activo… en la formación del personal. Impartir talleres o cursos de desarrollo de habilidades al personal operativo y de nuevo ingreso para brindar un servicio de calidad al cliente. Revisar y validar contenidos y temarios de cursos de diversos temas relacionados con los centros de contacto, creando el compromiso instruccional de cada curso que se imparta. Elaborar evaluaciones y manuales enfocados a reforzar el conocimiento de los participantes en capacitación, fomentando una mejor comprensión de los contenidos… – Permanente – Tiempo completo
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