Trabajo de Soporte De Primer Nivel Call Center – UX, México Oferta de Trabajo Atencion Al Cliente
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Queretaro, Qro. – para la Administración de incidentes, conocimientos fundamentales de ITIL. Habilidades Alto nivel de actitud de servicio, compromiso y disponibilidad Disponibilidad de horario, orientado a resultados, manejo de gestión del cambio, orientación al cliente Habilidad comunicativa, gusto por atención a clientes Actividades: Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear estrategias de marcación para las campañas de outbound Seguimiento a solicitudes de servicio, incidentes, cambios y problemas… técnicos Participar en la elaboración de las estrategias de negocios Dar soporte de primer nivel a las aplicaciones corporativas usadas en Contact Center vía remota y en sitio Avisar oportunamente de las desviaciones en los indicadores del servicio Monitoreo en tiempo real de la plataforma STP Atención de dudas básicas y funcionamiento de la plataforma Interesados postularse!… – Permanente – Tiempo completo
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